FAQ
Expédiez-vous en dehors du Canada ?
Oui — nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Les commandes américaines prennent généralement un peu plus de temps que les livraisons nationales au Canada en raison du transit transfrontalier et du dédouanement — veuillez consulter « Combien de temps prend la livraison ? » ci-dessous pour obtenir des estimations.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 5 à 15 jours ouvrables au Canada, et de 7 à 15 jours ouvrables pour les commandes aux États-Unis, selon votre emplacement.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et des détails de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre article. Celui-ci doit être inutilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à supplyhubltd@gmail.com, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Comme les commandes sont traitées rapidement, nous ne pouvons pas toujours garantir les modifications — mais envoyez-nous un e-mail immédiatement à supplyhubltd@gmail.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition.
Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse supplyhubltd@gmail.com, et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que les autres options de paiement sécurisé disponibles au moment du paiement.